1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер KUPPERSBERG.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:
- марку+модель прибора - он должен захватить с собой необходимые детали КУПЕРСБЕРГ
- адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае согласования мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора Купперсберг.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.