8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не включается, выключается, отключается - варочная панель Kuppersberg

варочная панель не включается, выключается, отключается?

Не включается, выключается, отключается - варочная панель Kuppersberg

На установленной у вас варочной панели производителя Куперсберг не включается одна либо сразу несколько конфорок? Либо конфорка не отключается после поворота переключателя? Разбираемся в причинах данной неисправности.

Не включается варочная поверхность

Эта проблема может быть вызвана многими причинами:

Неисправность электрической розетки или повреждение вилки или кабеля.
В случае, если отключается лишь одна из конфорок, возможно, сломался ТЭН - нагреватель.
Слишком низкое или нестабильное напряжение в электросети.
Неисправны газовые форсунки.
В случае, если плита беспричинно начинает работу и отключается, возможно, вышло из строя реле защиты.
Неправильное включение панели.
Сломался термопредохранитель.
Панель отключается из-за сгоревшего электронного блока КУПЕРСБЕРГ. Решение – замена.

Не отключается плита

Возможны множество причин вследствие чего плита не выключается:

Неисправен терморегулятор.
Неисправен многопозиционный переключатель мощности комфорки. Решение – починка или смена неисправной комплектующей.
Отказали кнопки регулировки мощности.

Звоните нашим мастерам по ремонту варочных панелей Куперсберг, и ваша плита заработает уже сегодня!

Какие проблемы варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не включается, выключается, отключается

На дисплее код ошибки

Не поступает газ, не горит

Не греет, не нагревается

Не работает конфорка

Не зажигается пьеза (пьезо)

Порядок ремонта

Посетитель звонит менеджеру или заполняет формуляр интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Kuppersberg. если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, обычно, должен прояснить: адрес марку/модель прибора - чтобы взять с собой нужные детали Kuppersberg удобное посетителю время начала ремонта Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её завершении мастер озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, мастер устранил недостатки прибора Kuppersberg. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит менеджеру или высылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Kuppersberg.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:

ваш адрес
нужное клиенту время визита
марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собою все запасные части Купперсберг

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки прибора KUPPERSBERG. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена реле замена двух/трех конфорок замена термостата замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера	2
категория 3	ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки - кому положены

социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заявке на ремонт от 2-ух и более приборов : - 20 %
при упоминании нашего заказчика : - 10 %
матери-одиночки : скидка 20 процентов
многодетные семьи : минус 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов

Гарантии

На приобретенные оригинальные узлы в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш специалист выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в нем зафиксирован список новых запасных частей, проделанных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера накопили существенный опыт в ремонте варочных плит Купперсберг с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо этого, является ИП, несущим персональную ответственность за проделанные им работы. Более двадцати мастеров, зарегистрированных в ареале Петербурга, приедут к Вам в самое удобное время и отремонтируют варочную панель Kuppersberg.

Как долго выполняются работы

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор KUPPERSBERG за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов КУПЕРСБЕРГ и инструментов для их установки.

куда мы можем приехать

Для удобства наших клиентов, испытывающих нужду в починке кухонной техники КУПЕРСБЕРГ, мы осуществляем работы по ремонту на дому клиента. Благодаря этому, нет необходимости доставлять громоздкие приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника Куперсберг смонтирована из взаимозаменяемых узлов. Получается наш специалист приезжает, делает диагностику, определяет неисправный компонент и заменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191