Стиральная машина Kuppersberg – течет вода, подтекает

1) Заказчик звонит нам или посылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер KUPPERSBERG.
• если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:

1. марку/модель техники - он должен взять с собой нужные детали Куперсберг
2. ваш адрес
3. нужное посетителю время приезда

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонт. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора КУПЕРСБЕРГ. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор КУПЕРСБЕРГ за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных узлов Куперсберг и инструментарием для установки.