Перестала реагировать, заблокировалась – кофемашина Kuppersberg

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер KUPPERSBERG.
• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, согласовывает:

• марку/модель техники - с целью сразу взять с собой все необходимые детали Куперсберг
• ваш адрес
• нужное посетителю время начала ремонта

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники Купперсберг. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Kuppersberg за 1 приезд, мастер уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых позволяет выявить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором нужных модулей KUPPERSBERG и инструментарием для установки.