8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина Kuppersberg : не греет воду

кофемашина не греет воду?

Ваша кофеварка производителя KUPPERSBERG не греет воду и не может готовить чашечку утреннего кофейного напитка? Существует множество причин, из-за которых техника может выйти из строя:

Снижение температуры вследствие утечки в пароблоке. Выход – замена износившихся резиновых уплотнителей.
Устройство не греет воду из-за окисления контактов электрической схемы бойлера.
Машина не нагревает воду из-за того, что плата управления не дает сигнал на старт нагрева. Решение – замена управляющего блока Kuppersberg.
Некорректная работа температурного датчика.
Вода не греется потому, что сгорел ТЭН. Выход – замена.
Сломался термодатчик и не нагревается вода.

Доверьте ремонт кофемашины Куперсберг грамотным специалистам, обращайтесь в наш сервис-центр!

Какие проблемы <strong>кофемашин</strong> мы исправляем

Какие проблемы кофемашин мы исправляем

Все поломки

Не течет, не подает, не наливает

Не греет воду

Мигает лампочка ошибки

Не включается, не работает, не варит

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Горький вкус кофе

Гудит, свистит, шумит

Перестала реагировать, заблокировалась

Не молет кофемолка

Как проходит ремонт

Заказчик звонит нам или заполняет формуляр онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заказа. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Kuppersberg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер, обычно, запишет: адрес удобное посетителю время приезда марку-модель техники - с целью захватить с собою все нужные детали Kuppersberg Иногда мастер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики мастер сообщает вам итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники Kuppersberg. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Купперсберг.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования нюансов заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:

модель прибора - с целью захватить с собой запасные детали Куперсберг
нужное посетителю время визита
ваш адрес

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники КУПЕРСБЕРГ. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена или установка фильтра настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы замена помпы замена крана замена бойлера замена мультиклапана замена термостата, датчиков чистка или ремонт заварочного блока замена жерновов	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки Сколько и кому

многодетные семьи : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при упоминании нашего клиента : минус 10 %
матери-одиночки : минус 20 процентов
при заявке на починку от 2 и более приборов : скидка 20 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении работ Ваш сервисный инженер передает дубликат бланка БСО, в нем отмечен список приобретенных запчастей, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши мастера скопили серьезный опыт в обслуживании кофе-машин Купперсберг с различными неисправностями. Каждый мастер, ко всем прочему, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проделанные им работы. Более 20 специалистов, проживающих в ареале Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и починят кофемашину Куперсберг.

Как долго длится ремонт

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор КУПЕРСБЕРГ за единственный приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает оснащенным – с наличием востребованных компонентов Kuppersberg и инструментов для монтажа.

куда мы можем приехать

Для улучшения сервиса для заказчиков, заинтересованных в обслуживании техники Kuppersberg, мы предлагаем работы на дому у клиентов. Таким образом, уже нет обязанности везти габаритные бытовые приборы в сервис-центр. Такое возможно, так как современная кухонная техника KUPPERSBERG смонтирована из заменяемых модулей. Таким образом, наш мастер приходит, делает диагностику, находит поврежденный узел и заменяет его.
список районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191