8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Духовой шкаф Kuppersberg - на дисплее код ошибки

духовой шкаф на дисплее код ошибки?

Духовой шкаф Kuppersberg - на дисплее код ошибки

На дисплее духовки модели KUPPERSBERG загорелся код ошибки? Выясним причины этой проблемы:

На экране мигает значение времени по причине скачка напряжения.
Низкое напряжение в электрической сети.
Отказала электроника. Решение – смена управляющего модуля KUPPERSBERG.
Неисправен термодатчик или отсутствует сигнал между контроллером и термореле. Решение – починка или замена сломанной комплектующей.
На табло горит надпись об активации демо режима.
Неисправна панель с кнопками управления. Выход – смена детали.

Обращайтесь в наш сервис-центр, дабы после ремонта духового шкафа Kuppersberg прибор впоследствии работал безупречно!

Какие поломки духовых шкафов мы чиним

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

Не работает

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не регулируется

Не запекает, не печет

На дисплее код ошибки

Как проходит ремонт

Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут посетителю перезвонит: если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения иных обстоятельств заявки. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Kuppersberg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер Подробно согласовывает: модель прибора - он должен сразу взять с собой все необходимые детали Kuppersberg нужное потребителю время приезда ваш адрес Часто сервисный инженер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики озвучивает заказчику конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер производит ремонт. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора Kuppersberg. Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нам или высылает таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заказа.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер KUPPERSBERG.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен записать:

нужное клиенту время визита
ваш адрес
марку-модель прибора - с целью захватить с собой все необходимые детали КУПЕРСБЕРГ

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам он озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Kuppersberg. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена лампы освещения замена вентилятора ремонт / замена одного-двух переключателей замена направляющих дверцы ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки	1,5
категория 2	замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена (отключение) таймера замена гриля замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа духовки	2
категория 3	ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы	2,5

Скидки Сколько и кому

все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов
матери-одиночки : - 20 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 %
при заявке на починку от 2-х и более единиц техники : минус 20 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные компоненты существует официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обычно от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш инженер передает копию бланка строгой отчетности, в нем зафиксирован перечень купленных деталей, произведенных работ, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все ваши сервисные инженеры накопили богатый опыт в обслуживании духовок Куперсберг с разными проблемами. Каждый мастер, кроме этого, является частным предпринимателем, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более 20-и мастеров, проживающих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и отремонтируют духовой шкаф Купперсберг.

Как долго ремонтируем

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Kuppersberg за единственный приезд, специалист уже по телефону узнает у заказчика все симптомы поломки, набор которых помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает оснащенным – с наличием всевозможных компонентов КУПЕРСБЕРГ и инструментов для монтажа.

куда мы можем приехать

Для большего комфорта клиентов, нуждающихся в починке кухонной техники Куперсберг, мы производим ремонт на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет нужды привозить габаритные кухонные приборы в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника Купперсберг смонтирована из заменяемых компонентов. Схема простая: наш специалист приходит, производит диагностику, выявляет требующий ремонта модуль и меняет его.
Посмотреть список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191